Chính sách bảo mật

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 02/10/2026

Công ty TNHH Việt Hương Vina tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách truy cập website bande.com.vn, người đăng ký dùng thử, khách hàng và người liên hệ với Bán Dễ. Chính sách này mô tả loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, các trường hợp chia sẻ và cách khách hàng gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của mình.

1. Đơn vị kiểm soát và đầu mối tiếp nhận yêu cầu

Đơn vị vận hành website bande.com.vn và cung cấp phần mềm Bán Dễ là:

Công ty: Công ty TNHH Việt Hương Vina
Mã số thuế: 0317998041
Địa chỉ: 3A.42, khối 3 tại chung cư cao tầng số 61-63 đường số 1, Phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 0902 753 228
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: hotro@bande.com.vn

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký dùng thử, yêu cầu báo giá, đặt mua/gia hạn quyền sử dụng phần mềm, trao đổi với bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng các tính năng trực tuyến do Bán Dễ cung cấp. Liên kết đến website, dịch vụ hoặc nền tảng do bên khác vận hành có thể chịu chính sách riêng của bên đó.

3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Thông tin liên hệ và đăng ký: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh, địa chỉ hoặc thông tin xuất hóa đơn khi bạn cung cấp, nội dung yêu cầu tư vấn, gói phần mềm và thời hạn bạn quan tâm.
Thông tin đơn hàng và thanh toán: gói đã chọn, thời hạn quyền sử dụng phần mềm, mã đơn, giá trị giao dịch, trạng thái thanh toán, thông tin cần thiết để đối soát và xuất chứng từ. Khi thanh toán bằng chuyển khoản, chúng tôi có thể nhận được thông tin giao dịch do ngân hàng thể hiện. Bán Dễ không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mật khẩu thẻ.
Thông tin hỗ trợ: nội dung trao đổi, lịch sử xử lý yêu cầu, ảnh chụp màn hình hoặc tệp chẩn đoán mà bạn chủ động gửi cho chúng tôi.
Dữ liệu kỹ thuật của website: một số thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã xem, nhật ký lỗi và cookie có thể được máy chủ hoặc công cụ đang vận hành website ghi nhận để website hoạt động, bảo vệ hệ thống, xử lý lỗi và đo lường hiệu quả. Phạm vi thực tế phụ thuộc cấu hình hosting, plugin và công cụ phân tích đang được cài đặt.

4. Dữ liệu được lưu trong phần mềm Bán Dễ

Bán Dễ là phần mềm quản lý bán hàng cài đặt và lưu dữ liệu trên máy tính Windows của khách hàng. Dữ liệu bán hàng, hàng hóa, tồn kho, công nợ, thu chi, nhân viên và khách hàng của cửa hàng được lưu tại thiết bị hoặc vị trí sao lưu do khách hàng lựa chọn; Bán Dễ không mặc nhiên nhận hoặc lưu trữ toàn bộ cơ sở dữ liệu cửa hàng trên máy chủ của mình.

Nếu khách hàng chủ động gửi tệp dữ liệu, ảnh chụp hoặc thông tin giao dịch cho bộ phận hỗ trợ, chúng tôi chỉ sử dụng phần được gửi trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu. Nếu khách hàng chọn thư mục đồng bộ với dịch vụ lưu trữ đám mây của bên thứ ba để sao lưu, việc lưu trữ và xử lý trên dịch vụ đó chịu điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp đám mây.

5. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để:

phản hồi yêu cầu tư vấn, liên hệ và xác nhận thông tin đăng ký;
cấp, quản lý, gia hạn hoặc hỗ trợ quyền sử dụng phần mềm dùng thử và quyền sử dụng phần mềm trả phí;
xác nhận đơn hàng, đối soát khoản thanh toán, xuất hóa đơn/chứng từ và thực hiện thỏa thuận với khách hàng;
cài đặt, hướng dẫn sử dụng, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, chẩn đoán lỗi và duy trì an ninh của website, phần mềm;
thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, kế toán, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
cải thiện website, tài liệu hướng dẫn và chất lượng sản phẩm trên cơ sở thông tin đã được tổng hợp hoặc giảm khả năng nhận diện cá nhân khi phù hợp;
gửi thông tin tiếp thị hoặc chương trình giới thiệu sản phẩm khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin đó. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý tiếp thị bất cứ lúc nào.

Việc đồng ý nhận tin tiếp thị là lựa chọn riêng, không phải điều kiện để đăng ký dùng thử hoặc mua phần mềm.

6. Cách thức thu thập và xử lý

Thông tin có thể được thu thập khi bạn tự điền biểu mẫu, gửi email, gọi điện, nhắn tin qua kênh hỗ trợ hoặc giao dịch với chúng tôi. Dữ liệu kỹ thuật có thể được tạo tự động khi bạn truy cập website, tùy theo cấu hình thực tế của hệ thống. Chúng tôi xử lý thông tin theo mục đích đã thông báo, thỏa thuận với bạn và căn cứ hợp pháp áp dụng cho từng hoạt động. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý trước khi xử lý và hướng dẫn cách rút lại sự đồng ý.

7. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

nhân sự và đơn vị hỗ trợ được giao xử lý yêu cầu của bạn;
nhà cung cấp hosting, email, lưu trữ, bảo mật, liên lạc hoặc công nghệ đang phục vụ website và hoạt động kinh doanh;
ngân hàng, đơn vị thanh toán, kế toán, hóa đơn hoặc tư vấn chuyên môn khi cần xử lý giao dịch và nghĩa vụ liên quan;
cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên liên quan khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc xử lý hành vi vi phạm.

Các bên nhận thông tin chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết cho công việc được giao và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp. Nếu việc sử dụng nhà cung cấp có hoạt động xử lý hoặc chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, Công ty TNHH Việt Hương Vina thực hiện các yêu cầu pháp luật áp dụng cho hoạt động đó.

8. Thời gian lưu trữ

Yêu cầu tư vấn chưa phát sinh giao dịch: trong thời gian xử lý và tối đa 12 tháng kể từ lần trao đổi cuối cùng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hoặc pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Thông tin đơn hàng, quyền sử dụng phần mềm, thanh toán, hóa đơn và hồ sơ hỗ trợ có liên quan: trong thời gian thực hiện hợp đồng và thời hạn lưu trữ hồ sơ theo pháp luật về kế toán, thuế, giao dịch hoặc thời hạn cần thiết để giải quyết tranh chấp.
Nhật ký kỹ thuật, dữ liệu bảo mật và thông tin cookie: theo thời hạn cài đặt của máy chủ/công cụ tương ứng; được xóa hoặc ẩn danh khi hết mục đích sử dụng, trừ khi cần lưu để điều tra sự cố hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.
Thông tin tiếp thị: đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng nhận tin, trừ thông tin tối thiểu cần lưu để ghi nhận yêu cầu từ chối.

Khi không còn mục đích xử lý và không có nghĩa vụ phải lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo điều kiện kỹ thuật phù hợp.

9. Bảo vệ dữ liệu và trách nhiệm của khách hàng

Chúng tôi áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Không phương thức truyền tải hay lưu trữ nào có thể được bảo đảm tuyệt đối; khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, chúng tôi xử lý và thông báo theo yêu cầu pháp luật.

Khách hàng cần bảo vệ thiết bị, tài khoản email, mật khẩu, mã kích hoạt và các bản sao lưu của mình; giới hạn quyền truy cập phần mềm cho người được phép; đồng thời không gửi dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu kinh doanh vượt quá mức cần thiết khi yêu cầu hỗ trợ.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, nhận bản sao, chỉnh sửa, cập nhật, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu giải thích về hoạt động xử lý; hoặc gửi phản ánh, khiếu nại theo quyền và điều kiện do pháp luật quy định. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trong thời hạn bắt buộc hoặc khi cần thiết để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp hay bảo vệ quyền hợp pháp.

Gửi yêu cầu đến hotro@bande.com.vn, ghi rõ nội dung cần xử lý và thông tin liên hệ. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính hoặc thẩm quyền trước khi thực hiện để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền. Nếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cửa hàng đang lưu trong phần mềm trên máy của bạn, bạn có thể tự truy cập, xuất, sửa hoặc xóa dữ liệu trên thiết bị; bộ phận hỗ trợ chỉ tiếp cận khi bạn chủ động cung cấp hoặc cho phép.

11. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để ghi nhớ thao tác, bảo vệ phiên truy cập hoặc hỗ trợ biểu mẫu. Nếu website bật cookie phân tích hoặc quảng cáo, mục đích và cách lựa chọn cần được thể hiện bằng thông báo/công cụ cài đặt cookie tương ứng. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong trình duyệt; việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng không hoạt động đầy đủ.

12. Cập nhật chính sách và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi sản phẩm, cách xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh phù hợp khi pháp luật yêu cầu.

Nếu cần giải đáp hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Công ty TNHH Việt Hương Vina qua số 0902 753 228 hoặc email hotro@bande.com.vn.